为加强山东高速股份有限公司收费管理,统一收费业务规程,提高服务质

题目

为加强山东高速股份有限公司收费管理,统一收费业务规程,提高服务质量,实现收费业务()、()、()、()、制定《收费管理办法》。

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第1题:

高速公路收费系统一般采用收费车道系统、收费站管理系统和收费中心系统三级构成。()


答案:对
解析:

第2题:

下列属于地方性法规的是()

  • A、《山东省行政事业性收费管理条例》
  • B、《山东省义务教育收费管理办法》
  • C、《山东省住宅物业服务收费管理办法》
  • D、《山东省行政程序规定》

正确答案:A

第3题:

全省高速公路实行联网收费。收费方式分人工半自动收费和不停车收费,结算方式为()。

A.各站收费

B.统一解缴

C.按实拆分

D.按时结算


正确答案:ABCD

第4题:

《铁路路风管理办法》中规定:在运输代理和客货延伸服务中,只收费不服务,多收费少服务,擅自(),或不提供合法票据,属乱收费乱加价。

  • A、确立收费名目、私自变相收费
  • B、私立收费项目、增添收费内容
  • C、设立收费项目、提高收费标准
  • D、划定收费项目、增高收费标准

正确答案:C

第5题:

高速公路收费管理和服务理念是什么?


正确答案: 顾客至上、服务第一、快速放行、文明礼仪、准确高效、应急便捷、应征不漏、秩序井然

第6题:

根据《收费公路条例》的规定下列叙述正确的是()

  • A、山东省境内所有收费高速公路收费期限最长20年
  • B、西部省份收费高速公路收费期限最长30年
  • C、济莱高速公路收费最长收费期限30年
  • D、京沪高速公路江苏段最长收费期限18年

正确答案:B

第7题:

《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务,主要包括入口发卡和出口收费两项内容。


正确答案:正确

第8题:

《浙江省高速公路联网收费运行管理若干规定》中,全省高速公路实行联网收费,收费方式为()

A.计重收费

B.车型收费

C.人工半自动收费

D.不停车收费


正确答案:CD

第9题:

()是指服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。

  • A、合规收费
  • B、以质定价
  • C、合理收费
  • D、公开收费

正确答案:A

第10题:

《收费公路管理条例》规定,收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育,除此外还规定收费人员应做到().

  • A、文明礼貌、微笑服务
  • B、文明礼貌、规范服务
  • C、文明服务、礼貌待人
  • D、礼貌待人、热情服务

正确答案:A

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