《微笑服务标准》中规定，眼神的集中度：不要将目光聚集在驾乘人员脸上的某个部位，而要用眼睛注视于（）部位，即以（）为上线，嘴为下顶角。
第1题：
第2题：
第3题：
运输危险货物的车辆严禁搭乘无关人员，运行中驾乘人员严禁吸烟。（）
第4题：
驾乘人员下车时应先观察（），再缓开车门。
第5题：
《微笑服务标准》中规定，眼神的集中度：不要将目光聚集在驾乘人员脸上的某个部位，而要用眼睛注视于（）部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角。
第6题：
第7题：
如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。
第8题：
如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在公交车辆行驶过程中，驾乘人员可以遮挡摄像头避免强光。（）
第10题：
当车辆发生碰撞，如果车门不能及时打开，将对驾乘人员的安全造成严重危害，因而安全气囊系统在工作时，气囊控制模块发出信号给门锁控制模块，直接控制（），自动解除所有门的门锁，能够让驾乘人员及时逃生。