通常情况下,飞机遇到轻度颠簸时,乘务员收到的信号为()

题目

通常情况下,飞机遇到轻度颠簸时,乘务员收到的信号为()

  • A、一声“系好安全带”铃响
  • B、两声“系好安全带”铃响
  • C、驾驶舱对客舱进行广播
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第1题:

飞机遭遇严重颠簸时,客舱乘务员应发布口令()

  • A、抓住扶手,固定自己。GRAB YOUR ARMREST! STAY THERE!
  • B、立即就坐BE SEATED
  • C、系紧安全带FASTEN SEAT BELT
  • D、低头,紧迫用力!Heads down,Brace!

正确答案:A,B,C

第2题:

婴儿摇篮使用的要求说法正确的是:()

  • A、客舱乘务员要向带婴儿客介绍,为确保应急撤离时过道不受阻碍。
  • B、飞机在滑行、起飞、颠簸、下降、“系好安全带”灯亮时,禁止使用婴儿摇篮。
  • C、飞机平飞,“系好安全带”灯熄灭后,客舱乘务员协助旅客挂好摇篮,并检查摇篮插销是否固定。
  • D、飞机开始下降时,将婴儿摇篮取下并放回原处。

正确答案:A,B,C,D

第3题:

某航班,颠簸过程中,旅客烦躁的按呼唤铃,无论乘务员如何温言解释,但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术,要求乘务员给个投诉渠道,乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话,但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。


正确答案:1、尽管旅客第一时间不是质疑我们的服务出了什么问题,但是毕竟我们是第一个听到旅客抱怨的人,而我们做出的任何反应可以直接影响到旅客接下来的态度和决定。我们也许该更深入的思考、分析一下,为什么?没有无缘无故的抱怨和指责。也许旅客此刻正处于一种不安紧张、恐惧的状况,那么那么旅客需要的不是解释而是安抚、例如:“很抱歉给您造成了不便,今天确实是因为…(说明原因)请不要担心;2、在面对旅客时,服务人员即代表东航,应有大局意识,在回答问题时,严禁推卸责任;例如可以说:“很抱歉造成了您的困扰,我一定给您反映…谢谢您的宝贵意见”;3、积极的回应,注意为旅客提供多种选择;例如可以说:“我马上去看看是什么原因好吗?或者您看…..要不这样好吗?

第4题:

突发严重颠簸时,客舱乘务员立即就近入座,或抓住附近的飞机结构;客舱中的乘务员原地固定餐车,将热饮放在餐车内或地板上,抓住客舱中的餐车;旅客呼叫暂缓受理,直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。


正确答案:正确

第5题:

飞机滑行、起飞、颠簸、下降期间,必须保持机上隔帘收起并扣好(头等/商务舱与前服务间的隔帘除外),以便乘务员随时对客舱情况进行监控。


正确答案:错误

第6题:

电报“UACI36 ZHHH 100210 CCA103 ZHHH 0150 FL330 MS40 260/160 MOD CAT =”中,该电码报告的内容是:()

  • A、飞机遇到了中度积冰
  • B、飞机遇到了中度雷暴
  • C、飞机遇到了中度晴空颠簸
  • D、飞机遇到了强烈积冰

正确答案:C

第7题:

飞行中遇到严重颠簸,乘务员应停止客舱服务,将餐车归位并锁扣好。()


正确答案:错误

第8题:

乘坐过飞机的旅客可能都注意到了,飞机在飞行途中时常会有一些抖动,尤其在穿越较厚的云雨层时,可能会出现持续时间多达二三十分钟的较强烈颠簸。许多颠簸并不是发生在飞机通过云层或雷雨区时,在万里无云的高空上,飞机也有可能遇到强烈颠簸,根据湍流强度不同,造成飞机颠簸的程度可以分成六个档次,程度由最轻的飞机轻微抖动,直至最严重的飞机失去控制,甚至造成飞机结构损坏。
下列各项中,不符合文中关于颠簸描述的是( )。
A.飞机在飞行途中时常会有一些颠簸
B.许多颠簸并不发生在飞机通过云层或雷雨区时
C.造成飞机颠簸的程度可以分成六个档次
D.在万里无云的高空飞机不可能遇到强烈颠簸


答案:D
解析:
根据“在万里无云的高空上,飞机也有可能遇到强烈颠簸”可知,D项不符合关于颠簸的描述。

第9题:

飞行中遇突发严重颠簸时,乘务员应()

  • A、立即停止服务
  • B、原地固定餐车
  • C、继续服务
  • D、立即就近入座或抓住附近的飞机客舱结构

正确答案:A,B,D

第10题:

在飞行中遇到飞机颠簸时,飞行员应注意().

  • A、柔和操纵飞机,保持平飞姿态
  • B、调整飞机马力,严格保持飞行高度和速度
  • C、及时有力地修正飞行姿态的偏差

正确答案:A

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