两舱睡衣、寝具服务标准()

题目

两舱睡衣、寝具服务标准()

  • A、睡衣、寝具服务应与客人沟通后再服务
  • B、根据客人个性化需求调整服务时机
  • C、都是
  • D、当客人面拆开包装
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第1题:

两舱平板车服务原则:在客人用餐不同步的情况下,两舱()遵循平板车服务原则。

  • A、必须一定要
  • B、至少在第二次餐食服务
  • C、至少在第一次餐食服务
  • D、都不是

正确答案:C

第2题:

保育员准备睡眠环境的步骤是()。

  • A、拉窗帘、准备温暖的寝具
  • B、开窗通风、拉窗帘、准备温暖的寝具
  • C、开窗通风、拉窗帘、准备温暖的寝具、安静
  • D、开窗通风、拉窗帘、准备温暖的寝具、安静、排便

正确答案:C

第3题:

(明珠)经济舱餐饮服务,餐车摆放标准中,错误的是()

  • A、将备份热食放入餐车内的餐盘中热食盒位置或抽斗中
  • B、车面餐食摆放不超过两层
  • C、餐车上准备两条(纸)毛巾以便服务时使用
  • D、餐车上铺好防滑纸

正确答案:B

第4题:

棉制女式睡衣及睡衣裤


正确答案:62082100

第5题:

其他含丝<70%男童长睡衣/睡衣裤


正确答案:6207291099

第6题:

起飞前,应为两舱高端旅客提供哪些服务。()

  • A、热毛巾服务
  • B、迎宾饮料服务
  • C、休闲娱乐用品服务
  • D、全部都对

正确答案:D

第7题:

睡衣裤


正确答案: 指包括上衣和裤子两件式配套穿着的睡衣。

第8题:

银行应该通过两个规范,提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指()。

  • A、标准服务用语
  • B、标准服务理念
  • C、标准服务产品
  • D、标准服务流程

正确答案:A,D

第9题:

羊毛或动物细毛制女睡衣及睡衣裤


正确答案:6108399010

第10题:

棉制针织或钩编男长睡衣及睡衣裤


正确答案:61072100