提供急救时，客舱乘务员应注意保护自己，处理伤病旅客的伤口前应洗手

第1题：

客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务，下列描述错误的是（）。

• A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时，应立即报告乘务长，乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。
• B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员，应建议其陪同前往卫生间，方便照顾。
• C、病残旅客使用卫生间返回座位后，客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。
• D、乘务员根据病残旅客意愿，为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。

第2题：

当客舱释压时乘务员的做法是（）不当的。

• A、立即停止服务
• B、迅速戴上氧气面罩
• C、迅速固定洗手间的旅客
• D、提醒洗手间的旅客立即回座位

第3题：

当迫降后决定不撤离时，机长应通过PA广播通知客舱乘务员：“客舱乘务员留在原位”，此时，乘务员应（）

• A、坐在原位
• B、进入客舱控制旅客情绪
• C、坐在原位，控制旅客
• D、留在原位等待指令

第4题：

医疗协助时，客舱乘务员应注意保护自己和旅客，应做到（）

• A、避免皮肤和口腔直接接触病患的血液和伤口
• B、建议采用乳胶手套、塑料袋、清洁纱布或餐巾等，以减少被感染的危险
• C、急救时可采用三角巾，用来清洁被体液污染的东西
• D、提供急救后尽快洗手，条件允许时应戴上口罩，注意清洁隔离

第5题：

关于引领时的注意事项，描述正确的有：（）

• A、引领旅客上登机梯时，应让旅客走在前面，客舱乘务员走在后面
• B、下登机梯时，客舱乘务员走在前面，旅客在后面
• C、在廊桥时应在旅客左侧前2-3步处
• D、乘坐电梯时，客人不止一人时，引领时应先进后出

第6题：

广播通知旅客播放录像节目后，各舱乘务员应出客舱帮旅客调节耳机。

第7题：

乘务员在机上处理急救情况时，应给旅客提供（）

• A、旅客病情的诊断
• B、旅客病情的治疗
• C、最基本的和最必要的急救
• D、不予治疗

第8题：

实施急救时，注意保护自己和旅客（）。

• A、避免皮肤或嘴直接接触血液和伤口等
• B、采用某种类型的保护措施，以防皮肤直接接触任何体液。建议用手套、塑料袋、清洁纱布或餐巾等
• C、戴上口罩，以便能有更卫生的清洁隔离
• D、清洁被体液污染的物体
• E、提供急救后尽快洗手

第9题：

发现旅客出现严重疾病或受伤时客舱乘务员应进行必要的医疗救护，并报告客舱经理/乘务长、机长。

第10题：

起飞前和下降前，客舱乘务员应检查无人占用的旅客座椅的安全带处于固定状态，以避免影响客舱乘务员的工作或紧急撤离。