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在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠

题目

在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？

参考答案和解析
正确答案: 方法一：省略航班后，使用RL或RN指令提取旅客记录，输入PA1，R4A
方法二：打开PASSENGE RACCEPTANCE对话框，在SEAT PREF项输入4A
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第1题：

下列对于办理乘机手续的说法中错误的有( )。

A.如果需要托运行李，目前还是需要在机场值机柜台办理
B.乘坐代码共享航班应该在实际承运的航空公司值机柜台办理乘机手续
C.旅客只凭机票就可办理客票查验，交运行李，领取登机牌等乘机手续
D.乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查

答案：C
解析：
旅客办理乘机手续时必须持有有效的身份证件，包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。

第2题：

某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件，则值机员( )。

A.不能为该旅客办理乘机手续
B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续


答案：A
解析：
旅客未能在规定时间办理乘机手续，或者未能出示有效身份证件，承运人有权拒绝运输相关旅客、行李和其它物品，而不承担赔偿责任。

第3题：

2003年9月20日CA1403航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续,你作为值机员应如何办理?


参考答案：
1、验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”。
2、将轮椅旅客安排在便于乘务员照顾的位置，但不得安排在紧急出口。
3、将有关信息及时传递给服务员。

第4题：

旅客在未办理乘机手续时的心理需求是：快、顺利、尊重。


正确答案:正确

第5题：

旅客办理乘机手续时，所持的客票必须包含（）。

  • A、会计联
  • B、出票人联
  • C、乘机联
  • D、旅客联

正确答案:C,D

第6题：

截至目前，有特殊服务需求的旅客只能使用( )的方式办理值机手续。

A.电话值机
B.机场柜台值机
C.自主柜台值机
D.网上值机

答案：B
解析：
儿童、婴儿及有特殊服务需求的旅客只能在机场值机柜台办理。

第7题：

国内航班一般在航班离站时间前的（ ）分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续。

A.30
B.40
C.50
D.60

答案：A
解析：
国内航班一般在航班离站时间前的30分钟，到航空公司值机柜台停止办理乘机手续，国际航班为40分钟。

第8题：

无票旅客或持OPEN票(未确定座位票)的旅客,可以到乘机候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

某旅客持有来回程客票，去程为4月15日的HU7181航班，回程为4月30日的HU7382航班，起飞时间为1210。但当旅客于4月30日1125前往北京值机柜台办理乘机手续时，被值机以无该旅客姓名为由拒绝办理，其原因是（）。

  • A、旅客误机
  • B、票价变更
  • C、航班延误
  • D、未办理座位再证实手续

正确答案:D

第10题：

一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录，旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同，请问，可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续？为什么？


正确答案: 可以接收该旅客办理乘机手续。按民航规定，定期客票丢失，旅客应在航班离站前1小时向承运人提供证明，承运人经过核对，无误后可以补开新的客票，但新客票不得办理退票。

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