重要客户信息管理包括()。

题目

重要客户信息管理包括()。

  • A、细化重要客户范围
  • B、制定满足不同信息安全保密等级客户的信息安全管理办法
  • C、明确业务办理岗位设置、内部查询权限、信息查询等方面的系统管理和工作要求
  • D、对所有岗位业务人员禁止授权进行重要客户信息查询和业务操作
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

客户信息管理包括通过各种途径,收集客户信息资料,建立一套完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料收集系统。()


正确答案:正确

第2题:

客户管理的主要内容不包括()

  • A、客户维系
  • B、车辆报价
  • C、客户开发
  • D、基本信息管理

正确答案:B

第3题:

如果从信息管理的内容上分析,保险信息管理的内容主要包括外部信息管理、( )、财务信息管理和人事信息管理。

A.内部信息管理

B.业务信息管理

C.产品信息管理

D.客户信息管理


参考答案:B

第4题:

客户管理的主要内容包括()

  • A、客户维系
  • B、客户促进
  • C、客户开发
  • D、基本信息管理

正确答案:A,B,D

第5题:

客户信息管理是客户关系管理最重要和最()的工作之一。

  • A、关键
  • B、日常
  • C、基础
  • D、特别

正确答案:A

第6题:

客户信息管理包括客户()管理和客户反馈信息管理两部份。


正确答案:基本信息

第7题:

基本资料管理模块包括()功能

  • A、系统基础设置
  • B、员工基本信息管理
  • C、车辆基本信息管理
  • D、客户基本信息管理

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户服务与支持功能主要包括()

A、客户服务管理

B、客户合同管理

C、客户信息管理

D、客户跟踪管理

E、现场服务


参考答案:ABCDE

第9题:

重要客户信息管理中的重要客户包括()。

  • A、部队
  • B、重要政府机关
  • C、居民
  • D、工厂

正确答案:A,B

第10题:

客户信息管理包括客户()管理和客户反馈信息管理两部分。


正确答案:基本信息

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