客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
第1题：
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
第2题：
若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户反映营业厅收费人员拒收现金，表示要投诉，应派发何工单（）
第5题：
营业厅收费人员在收取电费过程中，客户要求部分交纳时，应核实客户的用电类别，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
第6题：
业务费收取时，营业厅收费人员应向客户开具（）。
第7题：
山西电信对客户提供的服务渠道有（）
第8题：
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
第9题：
客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
第10题：
营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（）等信息。