《湖南省电力公司营销服务违章处罚规定(修订)》(湘电公司营销〔2

题目

《湖南省电力公司营销服务违章处罚规定(修订)》(湘电公司营销〔2009〕555号)中纳入营销违章考核的国网公司规章有()个。

  • A、4
  • B、5
  • C、6
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第1题:

数据库营销适合的产品类型()。

A、服务营销

B、B2C营销

C、B2B营销

D、产品营销


参考答案:ACD

第2题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’服务标准中,要求的服务行动为主动询问的情景,不包括()

  • A、引导营销
  • B、分流营销
  • C、等待营销
  • D、教育营销

正确答案:A

第3题:

《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》规定受理客户咨询时要认真倾听、确认,不随意打断客户讲话,不做其它无关的事情()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第4题:

根据《南方电网公司营销分析管理办法》,市场营销购售电统计是指收集和汇总市场营销()。

  • A、购电电量电费
  • B、售电电量
  • C、售电电费
  • D、购售电电价

正确答案:A,B,C,D

第5题:

若发现营业责任事故与差错的,按照()处理。

  • A、《电力公司对违反电力营销管理有关规定追究行政责任办法》
  • B、《电力公司营业工作责任事故与差错的管理规定》
  • C、《电力公司电力营销管理规定》
  • D、《供电营业规则》

正确答案:A,B

第6题:

开展电力营销竞赛,省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的?
(1)各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局(用电检查所)、客户服务中心、95598客户呼叫中心。
(2)各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所。
(3)各地级供电公司抽查1-2个县级供电公司,被抽查的县级供电公司检查一个城关供电营业所和两个基层供电营业所。

第7题:

关于电力营销竞赛,以下不正确的是()。

  • A、设立固定的电力营销竞赛领导小组,负责竞赛的筹备、组织和实施。
  • B、参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时,取消参评单位竞赛资格
  • C、省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局(用电检查所)、客户服务中心、95598客户呼叫中心
  • D、省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所

正确答案:A

第8题:

《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》规定受理业务时,应核查申请表中客户填写的内容与所提供的相关证件、资料的信息是否一致,若不一致要告知客户()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第9题:

营销稽查质量监督适用于电力公司所属的各级()及人员、供电营业区内的营销、营销稽查业务。

  • A、营销稽查机构
  • B、营销管理部门
  • C、同级政府部们

正确答案:A,B

第10题:

《湖南省电力公司电力营销工作规程(试行)》规定:启动竣工检验时限应符合以下要求,自接到客户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电客户不超过()个工作日。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、9

正确答案:A

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