《供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么?

题目

《供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么?

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相似问题和答案

第1题:

供电服务“十项承诺”对停电或限电是如何要求的?


正确答案: (1)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告;
(2)客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书;
(3)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

第2题:

国家电网公司向社会发布的“三个十条”指:员工服务()、“三公”调度()、供电服务()。

  • A、“十条纪律”、“十项承诺”、“十项措施”
  • B、“十项措施”、“十条纪律”、“十个不准”
  • C、“十个不准”、“十项措施”、“十项承诺”
  • D、“十项承诺”、“十个不准”、“十条纪律”

正确答案:C

第3题:

《供电服务十项承诺》中承诺供电服务热线"95598"24小时受理()业务?

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修


答案:ABCD

第4题:

《国家电网公司供电服务十项承诺》规定,供电服务热线“95598”24小时受理()。

  • A、业务咨询
  • B、信息查询
  • C、服务投诉
  • D、电力故障报修

正确答案:A,B,C,D

第5题:

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、10

正确答案:C

第6题:

电网公司对员工服务行为规定的底线是()。

  • A、《员工守则》
  • B、《供电服务“十项承诺”》
  • C、《员工服务“十个不准”》
  • D、《“三公”调度“十项措施”》

正确答案:C

第7题:

收费文明服务的十项承诺是什么?


正确答案: 车辆通行:快速畅通的承诺;文明礼貌:微笑服务的承诺;
收费高峰:开足车道的承诺;对待司乘:顾客至上的承诺;
发卡收费:唱收唱付的承诺;计重收费:公平合理的承诺;
便民服务:竭诚服务的承诺;投拆来访:举报即查的承诺;
信息咨询:有问必答的承诺;群众建议:件件落实的承诺。

第8题:

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中承诺供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告

A.3

B.5

C.7

D.10


答案:C

第9题:

优质服务主要分析()指标完成情况,以及供电服务“十项承诺”和调度交易服务“十项措施”执行情况。

  • A、电网频率合格率
  • B、城农网供电电压合格率
  • C、城农网供电可靠率

正确答案:A,B,C

第10题:

“优质服务十项承诺”是什么?


正确答案: 1依法经营,诚信服务;
2提高“两率”,优质供电;
3优化资源,保证供应;
4客户热线,周到服务;
5供电故障,及时抢修,
6计划检修,提前公告
7用户申请,及时答复;
8规定时限,完成接电;
9欠费停电,提前通知,
10自主选择,“三不指定”。