客户在掌上电力提交暂停业务办理申请后,工作人员在营销系统进行审核

题目

客户在掌上电力提交暂停业务办理申请后,工作人员在营销系统进行审核,如果和客户沟通后需要更改停电时间,工作人员应如何操作()

  • A、选择受电设备,查看停电设备信息,双击该条记录进行停电时间修改
  • B、选择受电设备,点击停电按钮,在实际停用日期处进行修改
  • C、选择受电设备,点击停电按钮,在申请停用日期处进行修改
  • D、选择受电设备,看到申请停用日期和实际停用日期记录,直接选择实际停用日期进行修改
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第1题:

工作人员在用户上传暂停业务申请单后,应对申请单进行审核,主要审核一下几点内容()

  • A、申请单中的变压器信息与营销系统是否相符
  • B、暂停时间是否符合要求
  • C、申请单上的公章与电表户名保持一致
  • D、申请单是否加盖公章,公章是否清晰可见

正确答案:C,D

第2题:

用户在掌上电力上进行暂停恢复业务申请时,用户需遵循“用电申请-资料上传-申请预审-设备启封-结束”的工作流程。


正确答案:错误

第3题:

客户服务受理的申请工作单应转入()系统,由报装人员进行办理。

  • A、营销管理部门
  • B、营销稽查
  • C、电力营销管理信息
  • D、上级部门

正确答案:C

第4题:

掌上电力企业版中,用户可以在线上办理哪些业务()

  • A、新装
  • B、需量值调整
  • C、更名过户
  • D、暂停
  • E、暂停恢复

正确答案:A,B,D,E

第5题:

客户在申请暂停等业务的线上办理时,工作人员在营销系统成功推送申请表单,客户未下载申请表单前,营销系统中该待办事宜前会添加()和普通待办事宜予以区分,工作人员可以通过该标示迅速定位客户,并进行相关事项的告知。

  • A、待下载
  • B、未上传
  • C、待审核
  • D、待确认

正确答案:B

第6题:

以下关于在掌上电力上办理暂停、暂停恢复、容需变更、需量值调整4项业务说法正确的是()

  • A、暂停及暂停恢复不需要营销系统预审
  • B、容需变更及需量值调整不需要营销系统预审
  • C、4项业务均必须提前5个工作日申请
  • D、容量需量变更业务必须提前15个工作日申请
  • E、暂停和暂停恢复必须提前5个工作日

正确答案:B,E

第7题:

工作人员在客户上传暂停业务申请单后,应对申请单进行审核,主要审核一下几点内容()

  • A、申请单中的变压器信息与营销系统是否相符
  • B、暂停时间是否符合要求
  • C、申请单上的公章与电表户名以及申请人信息保持一致
  • D、申请单是否加盖公章,公章是否清晰可见

正确答案:D

第8题:

低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括()。

  • A、客户利用掌上电力客户端办理用电申请后,综合柜员在营销系统内对生成的工作单转入后续流程处理
  • B、再次查验客户材料是否齐全,现场打印电子申请单,并请客户签字
  • C、收取业务费用
  • D、做好实名制认证,确认客户信息联系人和联系方式

正确答案:A,B,D

第9题:

客户在WAP掌上厅中,只能为()办理业务,不能为其他客户代办业务。


正确答案:本机

第10题:

某用户在掌上电力申请暂停业务时,打印的申请表单中包含哪些信息()

  • A、计划暂停时间
  • B、申请通过时间
  • C、用电地址
  • D、需暂停变压器容量
  • E、计划恢复日期

正确答案:A,B,C,D,E

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