组织应进行质量策划，制定质量目标，规定实施项目质量管理体系的过程和资源，编制针对项目质量的文件。该文件可称为质量计划。质量计划也可以作为项目管理实施规划的组成部分

题目

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第1题：

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )。

A．制定质量方针和质量目标

B．管理体系评审

C．实施质量策划和质量控制

D．实施质量保证和质量改进

E．质量实施监督

正确答案：ACD
解析：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

第2题：

（2007年真题）建立质量管理体系的基本步骤包括：①建立项目管理质量方针和目标；②持续改进质量管理体系；③结合 WBS 分解质量目标；④制定项目质量计划；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是( )

A.①～②～③～④～⑤～⑥
B.①～⑥～③～⑤～②～④
C.①～③～⑥～④～⑤～②
D.①～⑥～③～④～②～⑤

答案：C

解析：

第3题：

建立质量管理体系的基本步骤包括：①建立项目管理质量方针和目标；②持续改进质量管理体系；③结合WBS分解质量目标；④制定项目质量计书1；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是()。

A．①～②～③～④～⑤～⑥

B．①～⑥～③～⑤～②～④

C．①～③～⑥～④～⑤～②

D．①～⑥～③～④～②～⑤

正确答案：C

第4题：

根据《质量管理体系标准》的规定，建立和实施质量管理体系的程序，不包括()阶段。

A:质量管理体系实施
B:设立专门工作组
C:质量管理体系文件编写
D:组织策划与总体设计

答案：B

解析：

第5题：

在监理单位质量管理体系建立过程中，领导班子的主要任务不包括（　）。
A、质量管理体系建设的总体规划
B、制定质量方针和目标
C、按质量管理体系建设的总体规划具体组织实施
D、按职能部门进行质量职能的分解

答案：C

解析：

C属于领导小组的主要任务。参见教材P25。

第6题：

组织建立和实施质量管理体系的方法步骤包括( )。

A.确定和提供实现质量目标必需的资源
B.策划及诊断调研
C.确定顾客和其他相关方的需求和期望
D.建立组织的质量方针和质量目标
E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法

答案：A,C,D,E

解析：

在《质量管理体系基础和术语》(GB/Tl9000-2008)中描述了组织建立和实施质量管理体系的方法和步骤：①确定顾客和其他相关方的需求和期望；②建立组织的质量方针和质量目标；③确定实现质量目标必需的过程和职责；④确定和提供实现质量目标必需的资源；⑤规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑥应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；⑦确定防止不合格并消除其产生原因的措施；⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

第7题：

建立质量管理体系的基本步骤包括：①确定项目管理的质量方针和质量目标；②持续改进质量管理体系；③结合 WBS 分解质量目标；④制定具体的可操作的质量计划；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是（　）。

A.①—②—③—④—⑤—⑥
B.①—⑥—③—⑤—②—④
C.①—③—⑥—④—⑤—②
D.①—⑥—③—④—②—⑤

答案：C

解析：

本题考查的是工程项目质量管理体系和责任体系。建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤是：（1）根据委托合同及合同附件规定的各项具体质量要求和规定，确定项目管理的质量方针和质量目标。（2）结合项目工作分解结构（WBS），把质量目标层层分解，使各项工作目标和质量目标结合起来。（3）结合项目团队职能的分层次分解，把质量管理的职能（包括直接质量活动和间接质量活动）分层次分解到各职能部门、各个作业人员。（4）在质量目标、质量管理职能分层分解的基础上，参照企业的质量管理体系文件，制订出适合本工程项目的质量管理体系文件，包括质量手册、质量管理体系程序文件和作业指导书。（5）制订具体的可操作的质量计划。质量计划应尽可能简明，便于操作，一般采取上下结合的办法进行。（6）按质量计划组织实施。（7）及时清除不合格工程，并总结经验救训，分析产生不合格的原因，提出改进措施，持续改进质量管理体系。

第8题：

关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用，下列叙述正确的有( )。

A．制定并保持组织的质量方针和质量目标

B．通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现

C．确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标

D．确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标

E．监督质量管理体系的全过程实施

正确答案：ABCD
解析：除ABCD四项外，最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用还包括：①确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；②确保获得必要资源；③定期评审质量管理体系；④决定有关质量方针和质量目标的措施；⑤决定改进质量管理体系的措施。

第9题：

根据《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430），关于施工企业质量管理基本要求的说法，正确的有（　）。
A、施工企业应制定质量方针
B、施工企业应根据质量方针制定质量目标
C、施工企业应建立并实施质量目标管理制度
D、施工企业质量管理部门应对质量方针进行定期评审
E、施工企业质量管理部门应对质量管理体系进行策划

答案：A,B,C

解析：

本题考查的是施工企业质量管理的组织和规定。施工企业的最高管理者应对质量方针进行定期评审并作必要的修订；最高管理者应对质量管理体系进行策划。

第10题：

工程咨询业质量管理体系策划工作的内容包括()。

A:制定质量方针、确定质量目标
B:识别项目建设周期
C:确定实现质量目标必需的过程和职责
D:确定和提供实现质量目标必需的资源
E:对质量体系进行内部审核和评审

答案：A,C,D

解析：

工程咨询业质量管理体系的策划的内容包括：①制定质量方针，确定质量目标；②确定实现质量目标必需的过程和职责；③确定和提供实现质量目标必需的资源；④规定监视和测量每个过程的有效性和效率的方法。B属于培训与准备中的工作而不是策划阶段的；E属于质量管理提文件的编制阶段的工作。

组织应进行质量策划，制定质量目标，规定实施项目质量管理体系的过程

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