客户反映电费代收网点人员服务过程中未唱收唱付，未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返、承诺未兑现，应派发（）。
第1题：
收费员在工作过程中，坚持“唱收唱付”，做到()。
A.车未停、即开窗
B.车停止、再开窗
C.车未走、不关窗
D.车未走、就关窗
第2题：
综合柜员收取电费时，现金清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付。（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户反映电费代收网点营业设施不合理、系统不稳定的情况，应派发（）。
第5题：
客户可持代收、代扣单位打印的有效收款凭证或有效身份证明到供电公司营业网点打印发票，在确认客户电费结清且未打印过发票后，给予出具发票。
第6题：
收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()
第7题：
与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
第8题：
下列说法错误的是 ()。
A.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱收
B.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱付
C.进行唱收唱付时应面朝监控
D.进行唱收唱付时应声音洪亮，确保亭外司乘人员能够听到
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映第三方网点人员拒收电费，派发投诉工单。
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映代收网点工作人员拒收电费的问题，派发意见业务。