客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,

题目

客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过()进入缴费页面。

  • A、点击“我要交费”按钮
  • B、【业务办理】菜单
  • C、【在线支付】菜单
  • D、【客户查询】菜单
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第1题:

客户密码修改的方式有()

  • A、客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】,选择【密码设置】→【如何修改密码】,根据页面提示修改密码
  • B、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置
  • C、客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置
  • D、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

正确答案:A,B,C,D

第2题:

如预付费电力客户,停电后在下班时间交纳电费,拨打95598电话后,95598人员应核实客户欠费情况,实施远程复电,如未成功,则应联系具体人员实施现场复电。


正确答案:正确

第3题:

用电信息采集系统可以实时向客户发出()的短信提醒

A.欠费

B.催费

C.停电

D.电费缴纳


答案:D

第4题:

用电信息采集系统可以实时向客户发出()的短信提醒。

  • A、欠费
  • B、催费
  • C、停电
  • D、电费缴纳

正确答案:D

第5题:

供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其他客户,当年欠费部分,每日按欠费总额的()计算电费违约金;跨越年度欠费部分,每日按欠费总额的()计算电费违约金。


正确答案:千分之二;千分之三

第6题:

江苏电力微信平台在电费发行后向欠费客户推送电费账单信息,提醒信息客户尽快缴费。


正确答案:错误

第7题:

客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。

  • A、送单
  • B、电话
  • C、邮寄
  • D、短信

正确答案:A,B,C,D

第8题:

欠费停电客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单()小时内送电。

  • A、8
  • B、12
  • C、24
  • D、36

正确答案:C

第9题:

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可采取以下方式()。

  • A、开通95598客户服务热线
  • B、在营业场所设立咨询处
  • C、走访客户
  • D、开通企业信息网站
  • E、召开客户座谈会

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有:()

  • A、开通95598客户服务热线
  • B、在营业场所设立咨询处
  • C、走访客户,召开客户座谈会
  • D、开通企业信息网站等

正确答案:A,B,C,D

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