95598网站停电公告查询时,停电类型包括()

题目

95598网站停电公告查询时,停电类型包括()

  • A、计划停电
  • B、故障停电
  • C、欠费停电
  • D、有序用电停电
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第1题:

“95598”客户服务网页(网站)的服务内容有()

  • A、停电信息公告
  • B、用电信息查询
  • C、业务办理信息查询
  • D、电力故障报修

正确答案:A,B,C

第2题:

供电设施计划检修需要停电时,应在()前向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间,特殊重要客户应特别通告。


正确答案:7天

第3题:

95598智能互动网站提供用户绑定、电费缴交、电量电费查询、余额和缴费记录查询、停电信息查询、营业网点查询、峰谷分时电价申请、新装增容等功能服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00,但2月13日实际停电时间为9:00-17:00,应派发()业务。

  • A、投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
  • B、投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
  • C、意见-供电服务-停电问题-停电安排
  • D、意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道

正确答案:B

第5题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映停电公告中停电区域不符。派发()业务。

  • A、投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息准确性
  • B、投诉业务-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
  • C、投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电
  • D、投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息及时性

正确答案:A

第6题:

95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等。

  • A、校验表计
  • B、业务受理
  • C、上门服务

正确答案:B

第7题:

计划停电、临时停电、错峰限电的有关信息,包括停(限)电时间、设备、原因、影响范围等,可通过()查询。

  • A、企业网站
  • B、媒体(报纸、电视、电台)
  • C、张贴公告
  • D、电话、短信通知

正确答案:A,B,C,D

第8题:

95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有()、临时停电、电网故障停限电。

  • A、计划停电
  • B、约时停电
  • C、欠费停电
  • D、违约用电

正确答案:A

第9题:

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司于2月13日发布计划停电信息,公布2月17日12:00-14:00停电。派发()业务。

  • A、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
  • B、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
  • C、意见—供电服务—停电问题—停电安排
  • D、意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道

正确答案:A

第10题:

供电服务包括以下哪些内容()。

  • A、设立抢修电话,并向社会公布电话号码
  • B、供电设施计划抢修需停电时,应在5天前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间,特殊重要客户应特别通知
  • C、临时处理供电设施故障需停电时,应及时通知客户
  • D、突发故障而停电,客户查询时,应做好解释工作

正确答案:A,C,D

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