综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
第1题：
A、被叫先挂电话
B、主叫先挂电话
C、谁先讲完谁先挂
D、尊者先挂电话
第2题：
电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
第3题：
接听电话的正确的做法有（ ）。
A.认真做好记录
B.电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C.通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D.接电话时， 不使用“喂—” 回答
第4题：
关于通话礼仪，以下说法正确的有：（）
第5题：
当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
第6题：
第7题：
挂电话的礼仪包括（）。
第8题：
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
第9题：
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
第10题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。