地市/区县公司营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提

题目

地市/区县公司营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理当日录入营销业务应用系统。

  • A、一次性告知
  • B、首问负责
  • C、不推诿、不塞责、不懈怠
  • D、当日
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第1题:

对各类用户停限电工作的申报、审批权限是怎样规定的?()

  • A、对居民客户由抄表员提出申请,电费班组-长批准
  • B、对低压供电非居民客户由电费班组-长提出申请,地市公司电费管理中心主任、县市-公司营销部主任批准
  • C、对10千伏及以上35千伏以下客户由电费班组-长提出申请,地市公司营销部主任、县市-公司分管副总批准
  • D、对35千伏及以上客户由营销部提出申请,地市公司分管副总、县市-公司总经理批准
  • E、对有重要负荷,停电后可能引起人身伤亡,发生重大设备事故和政治影响的重要客户,由营销部或县市-公司提出申请,地市公司总经理批准

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案,并出具评审意见。工作时限:()个工作日。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、5

正确答案:D

第3题:

台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后,应告知客户提供相关资料。台区经理利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。


正确答案:正确

第4题:

()负责分布式电源并网咨询服务归口管理。

  • A、经研院
  • B、调控中心
  • C、发展部
  • D、营销部(客户服务中心)

正确答案:D

第5题:

《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则(国网企管(2014)1082号)》规定,地市/区县公司营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理当日录入营销业务应用系统。

  • A、一次性告知
  • B、首问负责
  • C、不推诿、不塞责、不懈怠
  • D、当日

正确答案:A

第6题:

地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理分布式电源客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次性告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理()录入营销业务应用系统。

  • A、当日
  • B、两天后
  • C、三天后
  • D、五天后

正确答案:A

第7题:

电工组值班员在接到客户的报修电话(报修申请)或客户服务中心转来的报修电话时,受理人员应如何办理?


正确答案: 电工组值班员在接到客户的报修电话(报修申请)或客户服务中心转来的报修电话时,受理人员应详细询问故障具体情况,并在《抢修服务记录表》上记录。受理人员应询问以下的情况:报修人姓名、联系电话;报修故障地点和相近的路名(地名);停电的范围;有无明显的故障现象等。受理人员及时向电工组负责人或供电营业所负责人汇报,并通知抢修值班人员,填写下达《故障报修工作单》。

第8题:

受理客户用电申请后,应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户,由营销部(客户服务中心)为该客户提供()服务的客户经理,并将客户经理姓名、联系方式告知客户。

  • A、咨询
  • B、全程
  • C、具体

正确答案:B

第9题:

地市公司营销部(客服中心)负责并网后及并网调试申请资料存档,并报地市公司财务部、调控中心、运检部。工作时限为()个工作日。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5

正确答案:A

第10题:

地市/区县公司营销部(客户服务中心)负责组织地市公司发展部、运检部(检修公司)、调控中心、经研所等部门(单位)开展现场勘查,并填写现场勘查工作单。工作时限()工作日。

  • A、2个
  • B、5个
  • C、8个
  • D、10个

正确答案:A

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