勘测人员电话服务过程中无故挂断电话，客户无投诉意愿情况下应派发（）。
第1题：
对于呼入电话描述正确的是（）。
第2题：
当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
第3题：
销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话，挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息，初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。
第4题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映拨打当地抢修部门值班电话咨询故障情况，接电话的工作人员对客户不礼貌并有辱骂现象，派发投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度。
第5题：
当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时，可直接挂断电话。
第6题：
在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）
第7题：
客户投诉收派员在客户处吸烟或主动挂断客户电话，会界定态度行为类-素质形象差。
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（）业务。
第9题：
在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。
第10题：
投诉服务过程中，不得不拒绝客户的要求时，以下策略正确的是（）。