在FAQ组织设计页面时应考虑做到()。A、选择合理展示格式B、使FAQ简单易寻C、保证FAQ的效用D、信息披露要适度

题目

在FAQ组织设计页面时应考虑做到()。

  • A、选择合理展示格式
  • B、使FAQ简单易寻
  • C、保证FAQ的效用
  • D、信息披露要适度
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面,下列属于完善企业FAQ设置的途径的有()。

  • A、客服主管分析客户常见问题
  • B、解答客户常见问题,并配以插图和照片
  • C、将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类
  • D、设问题收集箱,根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ

正确答案:B,C,D

第2题:

FAQ页面设计应注意的特性有()

  • A、实用性
  • B、方便性
  • C、合理性
  • D、适度性

正确答案:A,B,C,D

第3题:

关于功能活动问卷(FAQ)的叙述正确的是: ()

A.FAQ 评定分值越高表明障碍程度越重

B.正常标准为<5分,≥5分为异常

C.FAQ是目前IADL量表中效度最高的

D.FAQ 项目较全面

E.在IADL评定时提倡首先使用


参考答案:ABCDE

第4题:

FAQ设计的要点包括()

  • A、注意分类管理目录结构
  • B、注意检索功能的设计
  • C、注意FAQ的内容来源
  • D、保证FAQ简单易用

正确答案:A,B,C,D

第5题:

设计FAQ的原则包括()

  • A、保证FAQ效用原则
  • B、认同纽带原则
  • C、FAQ简单易寻原则
  • D、FAQ格式合理原则
  • E、控制信息暴露度原则

正确答案:A,C,D,E

第6题:

FAQ页面设计的具体要求包括()

  • A、确保FAQ的效用
  • B、易于导航
  • C、选择合理的FAQ布局
  • D、内容越多、越详细越好

正确答案:A,B,C

第7题:

FAQ页面设计的原则有()

  • A、确保FAQ效用
  • B、易于导航
  • C、选择合理布局
  • D、信息披露要适度

正确答案:A,B,C,D

第8题:

FAQ是指()。

A.常见问题页面

B.参考页面

C.客户支持页面

D.主页


正确答案:A

第9题:

FAQ的设计包括()几个方面的内容

  • A、列出常见问题及答案
  • B、选定客户关系管理人员
  • C、客户关系管理人员培训
  • D、FAQ页面的组织设计

正确答案:A,D

第10题:

FAQ页面的组织设计应考虑的因素有()。

  • A、保证FAQ的效用
  • B、使FAQ简单、易寻
  • C、选择统一的FAQ格式
  • D、信息披露要适度

正确答案:A,B,D

更多相关问题