（）使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。
第1题：
第2题：
第3题：
A. 直接渠道：生产企业与客户之间直接进行销售活动
B. 间接渠道：生产企业与客户之间通过中间商实现销售活动。
C. 渠道越扁平，费用越多。
D. 企业通常将2种渠道混合使用。
第4题：
服务活动的目的是（）
第5题：
第6题：
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段，，其物流活动的重点和目的也各不相同，以下说法错误的是（ ）。
A.尽可能降低商品采购进货的成本及其相关的费用就会给企业带来更高的利润
B.商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售
C.销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务
D.企业的退货物流完成的则是向商品的采购据点的退货，对大型企业并不重要
第9题：
第10题：
客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。