以下关于“关系管理”的描述,正确的是()

题目

以下关于“关系管理”的描述,正确的是()

  • A、关系管理的核心就是让顾客满意
  • B、关系管理就是组织与顾客搞好关系
  • C、关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方的关系
  • D、关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内相关方实施管理
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第1题:

以下关于客户关系管理的表达,正确的有( )

A.客户关系管理是一种营销策略

B.客户关系管理是一种管理概念

C.客户关系管理是一种管理机制

D.客户关系管理是一种管理软件和技术

E.客户关系管理是一种新兴时尚


正确答案:ABCD

第2题:

随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多,许多企业开始实行分权管理,以下关于分权管理的描述,正确的是( )。


正确答案:C
本题考查分权管理。

第3题:

关于关系模式,说法正确的是()。

A.关系模式是对关系的描述

B.关系是型,关系模式是它的值

C.关系模式是静态的、稳定的


参考答案:ABC

第4题:

关于最工关系管理的描述,正确的是()


A.员工关系管理是指组织和员工之间的关系管理

B.员工关系管理所涉及的主要内容包括组织文化建设,争议处理机制、员工援助计划等于劳资关系

C.员工关系小等于劳动关系

D.员工关系是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系

E.员工关系往柱是种超越组织范围的集体协商关系

答案:A,B,D
解析:
员工关系不同于劳资关系,劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系

第5题:

有关t分布与正态分布的关系的描述,以下正确的是( )。


正确答案:D

第6题:

关于毒性中药使用管理描述正确的是( )


正确答案:BCD

第7题:

全面预算管理涉及企业内部权责利关系的制度安排,需要上下配合、全员参与。以下关于全面预算管理的说法,正确的是( )。


正确答案:B
本题考查全面预算管理的内容。

第8题:

关于麻疹黏膜斑的描述,以下正确的是( )


正确答案:B

第9题:

以下关于决策的描述中,正确的是( )。

A.管理是决策的基础

B.决策是调查的基础

C.计划是决策的基础

D.决策是管理的基础


正确答案:D

第10题:

关于IT治理与IT管理的关系描述,不正确的是( )。

A. IT管理和IT治理相辅相成,缺一不可
B. IT治理是IT管理的基石
C. IT治理比IT管理更重要
D. IT治理是在IT管理既定模式下采取的行动

答案:D
解析:
考点是IT治理的含义以及和IT管理的关系,IT治理就是在信息化过程中关于各方利益最大化的制度安排IT治理和IT管理的关系:相辅相成,缺一不可,IT治理是 IT运作的基本框架,IT是管理是这个框架下驾驭企业奔向目标,对于IT,如果存在好的IT治理机制, IT管理的好就是必然的、管理不好是偶然的。因此,IT治理是IT管理的基石,某种意义上可以认为IT治理比IT管理更重要。

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