准备工作是实施标准的重要环节，包含（）和物质准备。

接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（ ）和办公用品准备。

A.卫生

B.办公设备

C.环境准备

D.办公桌椅

A.最长

B.细致

C.较慢

D.较快

为将来可能发生的突发事件实施处置时所做的准备工作包括()。

A.思想技能的准备

B.个人技能的准备

C.人力资源的准备

D.物质资源的准备

准备工作是指()

A、思想准备

B、组织准备

C、技术准备

D、物质准备

心理测试的准备工作是保证测验顺利进行和测验实施标准化的必要环节。测试的准备工作不包括

A、向被试预告测验

B、主试者熟悉测验内容和程序

C、准备测验用有关材料

D、安排好测验环境

E、修订测验量表

()是做好全陪服务的重要环节之一。

A、准备工作

B、首站接团服务

C、饭店内服务

D、核对商定日程

服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

此题为判断题(对，错)。