收银区通常是顾客进入店内的目的区,其设置要达到使顾客在店内行走路

题目

收银区通常是顾客进入店内的目的区,其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足()的目的,要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。

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第1题:

想要让顾客在店内多停留一些时间,可以从哪些方面着手()

  • A、提升店内软环境的舒适度
  • B、尽可能扩大顾客区的面积
  • C、导购的站位要合理,服务时要注重彼此接应
  • D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品,持续吸引顾客关注

正确答案:A,C,D

第2题:

()通常是加油站便利店店内顾客流最多区域.

  • A、地堆
  • B、快餐台
  • C、收银台
  • D、展示柜

正确答案:C,D

第3题:

不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有()。

A.业务体验区是品牌店中最重要的区域之一,放在店中央的明显位置

B.要充分利用外部橱窗,进行最新手机及业务产品的宣传,并用来吸引行人进店参观

C.销售与业务办理区应设在入口处,使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域

D.自助服务区应设在店中较近入口的位置,以引导客户更多使用自助终端,减轻营业人员的压力,并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动

E.休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域,设置在店中比较靠内的位置,原则上该部分区域不要过大


正确答案:AC

第4题:

以下哪些区域属于顾客空间()

  • A、休息区
  • B、收银台
  • C、店内通道
  • D、试衣间

正确答案:A,C,D

第5题:

顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。


正确答案:欢迎光临猫屎咖啡;谢谢光临,请慢走

第6题:

对有意图进店的顾客,在距离门口()米处,面带微笑主动伸手为顾客开门,与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼,需欠身()度。


正确答案:1.5;15

第7题:

在易捷便利店设置的计划购买区,主要放置顾客计划型消费商品,以下哪些产品适合在计划购买区摆放()。

  • A、汽车用品
  • B、润滑
  • C、糖果
  • D、计生用品

正确答案:A,B

第8题:

顾客的服务区域主要包括哪些地方()

  • A、收银台
  • B、会议室
  • C、试衣间
  • D、休息区

正确答案:A,C,D

第9题:

通常门面较宽的卖场适合用敞开式和半敞开式的橱窗形式。这样可以让顾客更多地看到卖场里面的商品情况,使顾客进店选购。


正确答案:错误

第10题:

顾客开车来店看车的正确接待动作是()。

  • A、客户进店后上前询问
  • B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接
  • C、快速来到客户停车区,主动为客户开车门
  • D、先让客户进店,客户招呼后再去

正确答案:C

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