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下列说法中，问题商品不予以退换的是（）。

题目

下列说法中，问题商品不予以退换的是（）。

  • A、提供的销售小票与问题商品吻合
  • B、提供的销售小票或其他方式证明与问题商品吻合
  • C、提供的发票与问题商品吻合
  • D、消费者无法提供销售小票
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第1题：

某商场门前贴着特大喜讯：“迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去时发现有质量问题，找到商场要求退换。根据以上事实，下列表述正确的是( )。

A、商场应当退换

B、因为商场告示已经写明，故不能退换

C、该商品因已经使用不能退换

D、由于杨某自愿购买，所以不能要求退换


正确答案：A

第2题：

哪些商品无质量问题不予退换？


正确答案: （1）标明“处理品”的商品。
（2）食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）。
（3）感光材料类（如胶卷、相纸）、图书、音像制品、电池。
（4）药品类。
（5）涉及人体卫生的商品（化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等）和洗涤用品。
（6）钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。
（7）家用电器、微机、固定（移动）电话、家用视听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。

第3题：

下列哪个店堂告示是合法的?()

A.最低消费500元

B.商品售出概不退换

C.偷一罚十

D.凭购物发票退换商品


参考答案：D

第4题：

针对商品误购15天内，以下说法正确的是（）

  • A、对于鞋帽、服饰类商品如果包装完成，标签/标牌没有剪掉可以退货
  • B、对于3C产品密封包装如果打开，一概不处理没有协商余地
  • C、母婴用品、内衣品类属于特殊商品，一经售出，非质量问题，概不退换
  • D、图书买错了不能退换货

正确答案:A,B,C

第5题：

商品退换工作是（）服务的一个重要方面。

  • A、售前
  • B、售中
  • C、售后
  • D、语言

正确答案:C

第6题：

在患者投诉处理中,以下叙述错误的是()。

A、因价格或收费有误的，应查找原因并退还多收费用

B、对确属药品质量有问题的，应立即予以退换

C、对包装改变或更换品牌等引致患者疑问的，应耐心细致地予以解释

D、因药品属于特殊商品，已经售出不予退换

E、同一药名不同厂家的药品有可能价格不同，应给予解释


答案：D

第7题：

下列不属于收银员营业中作业的是（）

  • A、整理票据
  • B、商品退换货的处理
  • C、孤儿商品归位
  • D、为顾客结账服务

正确答案:A

第8题：

下列属于霸王条款的是：( )

A.本店商品一经售出，概不退换

B.七天出现质量问题可退换

C.谁经销谁负责

D.十五天出现质量问题包修


参考答案：A

第9题：

下列类目商品支持7天无理由退换的是？（）

  • A、鲜花
  • B、服饰
  • C、鞋靴
  • D、美护

正确答案:B,C,D

第10题：

在日常经营过程中发现部分商品临近保质期，下列做法不正确的是（）

  • A、申请单品促销
  • B、向分公司申请移库操作
  • C、如果是可退换商品，进行退换货流程操作
  • D、收进库房做损耗处理

正确答案:D

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