茶艺人员在接待时,拿递物品时,应该轻拿轻放,可以由顾客自己拿放。

题目

茶艺人员在接待时,拿递物品时,应该轻拿轻放,可以由顾客自己拿放。

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第1题:

接待礼仪中,关于递送的表述正确的是( )。

A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放

B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄

D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付


正确答案:ABCD

第2题:

高频电疗仪的玻璃电极取放时要()

A.用消毒后的镊子

B.用纸巾垫拿

C.涂抹润滑剂

D.轻拿轻放


正确答案:D

第3题:

接发人员在装卸机要袋时()。

A.要注意方向,不要混淆

B.要保证规格,轻拿轻放

C.要轻拿轻放,严禁拖摔

D.要保证规格,严禁拖摔


正确答案:C

第4题:

以下不属于拿放商品原则的是()。

  • A、提据商品贵重与否决定拿放方式
  • B、动作敏捷到位
  • C、轻拿轻放
  • D、展示商品全貌特点

正确答案:A

第5题:

安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要(),施工要()?

A.轻拿轻放,严谨细致

B.重拿重放、严谨耐心

C.随拿随放、一丝不苟

D.轻重结合拿放、独具匠心


正确答案:A

第6题:

展示产品时,随要随递,轻拿轻放。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

装卸和搬运易燃易爆化学物品时,要轻拿轻放,不准______


正确答案:拖、拉、抛、滚

第8题:

为顾客拿递物品时,得体的做法是要反应敏捷,—气呵成。若简单好取,可以由顾客自取。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错误

第9题:

接发人员在装卸机要袋时()。

A要注意方向,不要混淆

B要保证规格,轻拿轻放

C要轻拿轻放,严禁拖摔

D要保证规格,严禁拖摔


C

第10题:

递送证件和资料时,上身();眼睛();以文字()方向递交;双手递送,轻拿轻放;如需客户签名,应用()握笔杆,笔()朝向自己,递至客户的右手中。


正确答案:略向前倾;注视客户手部;正向;拇指、食指和中指轻;尖