客运值班员接班规定?

题目

客运值班员接班规定?

参考答案和解析
正确答案: 接班客运值班员应依据《客运值班员交接班簿》上的记录,核对《车站营收日报》、《TVM清点记录表》、《TVM加票记录表》、《闸机回收车票记录表》及《客服中心服务员结算单》等报表凭证,在监控范围内与交班客运值班员当面清点票务室内所有现金、及各种类车票数量,确认无误后进行签收。
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第1题:

客运值班员交接班时,对于封包的纸票应检查(),对于封包有破损的纸票应(),认可后签字确认。


正确答案:是否封包完整;逐一核对

第2题:

车站在接收银行尾箱时,值班员(客运岗)在票务室内确认尾箱和锁头封签完整无损后,在《值班员(客运岗)交接班簿》上签章确认接收。


正确答案:错误

第3题:

根据《车站票务管理规定》,请论述值班员(客运)与值班员(客运)交接现金的要求。


正确答案: 1、值班员(客运)之间交接时首先应确认《值班员(客运)交接班簿》上的记录是否正确,在监控仪可视范围内双方按交接原则当面清点票务室内所有现金,确认无误后进行签收;
2、交接现金发生账实不符时,须立即通知交接班值班站长到现场,共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认;若实点金额比账面金额小,则由交班值班员(客运)补缴相应差额,交接双方在当日《车站营收日报》“备注”中备注情况,并在《值班员(客运)交接班簿》做好记录;若实点金额比账面金额大,将多出金额填写在《特殊情况票款交接记录表》、《值班员(客运)交接班簿》;
同时应将账实不一致情况及时上报车站所在部门,车站所在部门及时组织调查并在5个工作日内将调查情况报票务中心收益部。
3、对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,若车站当日已在相关报表上注明错款原因及补交情况,可提交《车站特殊票务事件退款申请表》申请退款。

第4题:

铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前应做到哪些?


正确答案: 客运人员在接班前必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

第5题:

客运值班员之间的现金交接规定是什么?


正确答案:1.客运值班员应依据《客运值班员交接班簿》上的记录在监控范围内与交班客运值班员当面清点票务管理室内所有现金、核对封包数量及金额等,确认无误后进行签收。
2.票务管理子系统中录入现金交接情况。

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:B

第7题:

送款车站值班员(客运岗)与解行车站值班员(客运岗)在票务室监控仪下进行交接,填写()。

  • A、《现金交接记录表》
  • B、《钱袋交接记录簿》
  • C、《值班员(客运)交接班记录簿》
  • D、《现金交款凭证》

正确答案:B

第8题:

交接班时,接班客运值班员发现车票封装盒有破封的情况或数量与实际清点有误,该包车票可以继续使用。()


正确答案:错误

第9题:

交接班时,接班客运值班员若发现车票封装盒有破封的情况或数量与()有误时应即报站长或(),该包车票严禁使用,等站长或()核查清楚后方可使用。


正确答案:实际清点;值班站长;值班站长

第10题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。


正确答案:正确

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