遇到乘客对本人的服务不满时,应及时向就近车站工作人员求助,可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。
第1题:
在区间,遇到乘客PECU装置激活,司机建立通话,了解情况,安抚乘客及时报行调到站向工作人员需求帮助。做到先到先通原则。
第2题:
遇到乘客语言不通或乘客因醉酒等原因,无法明确去向时,应尽可能帮助查询或向社会求助。
第3题:
遇到语言不通,无法确定乘客目的地时,应及时把乘客赶下车。
第4题:
当发生地震车站工作人员应就近选择较安全的位置紧急避险。而后,积极开展()。
第5题:
接到乘客求助,车站工作人员()分钟内要到达现场处理。
第6题:
“乘客意见回执”交回车站时,由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复,并做好记录。车站无法答复乘客时,由车站应次日上交部门。
第7题:
安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()
第8题:
遇到乘客对服务不满时,网络预约出租汽车驾驶员应该()。
第9题:
执行区间乘客疏散应急预案时,车站工作人员应准备好急救箱,在车站()处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。
第10题:
乘客在车站投诉咨询点进行投诉,车站工作人员应及时通知(),并指导乘客填写()。