根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,高铁车站不办理客运业务时

题目

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,高铁车站不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,但应对外公告。

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第1题:

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。

A.建筑规模

B.车站大小

C.车站等级

D.客流量


参考答案:A

第4题:

《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。

  • A、建筑规模
  • B、车站大小
  • C、车站等级
  • D、客流量

正确答案:A

第5题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为()的高速铁路(含客运专线)车站。


参考答案:特大型、大型、中型

第6题:

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁小型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为()的高速铁路(含客运专线)车站。


参考答案:小型

第8题:

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站售票窗口日常排队不超过20人。

A.高铁中型及以上

B.高铁小型

C.普速大型

D.普速中型


参考答案:ABCD

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()车站售票窗口日常排队不超过20人。

  • A、普速小型车站
  • B、高铁小型及以上
  • C、普速大型
  • D、普速中型

正确答案:B,C,D

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