铁路信息技术二类设备应提供不低于()的技术支持与维护服务。

题目

铁路信息技术二类设备应提供不低于()的技术支持与维护服务。

  • A、4日×8h
  • B、5日×8h
  • C、6日×8h
  • D、7日×8h
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第1题:

《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264-2012)中运行维护的定义是:采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的()提供的各种技术支持和管理服务。

A. 网络环境、硬件、软件及安全等
B. 基础架构、硬件、软件及安全等
C. 基础环境、硬件、软件及网络等
D. 基础环境、硬件、软件及安全等

答案:D
解析:
分析:《GB/T 29264-2012》中,对运行维护服务给出的定义是:采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级別要求,对其信息系统的基础坏境、硬件、软件及安全等级提供的各种技术支持和管理服务。

第2题:

客户设备维护包括()应急顶替等子服务内容。

  • A、系统评估
  • B、故障处理
  • C、巡检服务
  • D、现场驻派
  • E、技术支持

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

()从本质上看,主要是从事信息产业的基础工作,负责信息技术设备的生产与开发、信息基础设施的构建与维护等工作,它包括机器产业、软件产业和信息媒介产业。

A.信息技术服务业

B.信息技术和设备制造业

C.信息服务业

D.信息传播服务业


参考答案:B

第4题:

TADS设备维护检修三级支持模式中技术支持级以()为主

  • A、车辆段
  • B、铁路局车辆检测所
  • C、铁道部

正确答案:B

第5题:

技术支持服务对象包括数据备份系统、备用数据处理系统和通信网络等,其获取方式包括()

  • A、自有技术支持队伍
  • B、专业服务提供商
  • C、设备提供商
  • D、网络咨询

正确答案:A,B,C

第6题:

ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中()标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。

A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》
B. 《信息技术服务 分类与代码》
C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》
D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范》

答案:A
解析:
分析:GB/T28827.1-2012

《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力,在运行维护服务提供过程中,供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升

第7题:

代维与维保的区别()。

  • A、代维服务内容侧重于日常维护
  • B、维保侧重于故障板件维修及技术支持等内容
  • C、代维能够提供高端技术支持服务
  • D、维保厂家提供日常设备和机房巡检

正确答案:A,B

第8题:

非核心部分和技术支持活动的外包在企业中越来越普遍,尤其是在提供信息技术服务方面,当把技术支持工作外包给相关的专业公司后,企业可以集中精力于他们的核心活动。下列有关信息技术外包的说法不正确的是( )。

A.从长远的战略考虑上来看,信息技术外包这种成本节约是短期的

B.通常情况下,可以将计算机编程、维护和数据恢复用于信息技术外包,但是并不适用于将整个信息技术部门外包

C.专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务

D.公司减轻了管理专业人员的负担,企业可按需要要求提供服务,不用长期在企业中保留信息技术部门


正确答案:B
解析:信息技术的外包范围广范,可以是整个信息技术部门或具体的内容,如计算机编程,维护和数据恢复是最普遍的外包业务。

第9题:

HMIS站修子系统应随新车型、新工艺、新技术的应用进行(),以满足铁路货车站修技术管理的需要,软件开发单位应及时为使用单位提供技术支持。

  • A、备份
  • B、维护
  • C、升级
  • D、删除

正确答案:C

第10题:

跟踪管理工作由铁道部负责方案规划和监督指导,铁路局负责方案实施和日常管理,铁路信息技术部门负责软件维护、更新、完善等技术支持,保证系统正常运转。


正确答案:正确

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