维护人员对于需要升级至厂家处理的故障或技术咨询，应立即拨打厂家技术支持热线要求其予以支持。
第1题：
A.省公司客户经理
B.拨打10086热线
C.终端厂家
D.物联网公司
第2题：
代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
选型恢复通报是指对受到警告、停用通报处理的设备生产厂家发布的恢复（）的通报。
第5题：
严禁设备厂家不经批准，通过技术手段对网络设备进行（）和远程维护。已经投入运行的网路数据未经批准严禁向设备厂家或第三方提供。
第6题：
规定上传相关图片是指（）
A发动机铭牌或整车
B故障源件整体图片
C故障现像
D源件厂家标识
E发动机铭牌或整车、故障源件整体图片、故障现像、源件厂家标识
第7题：
凡系统发生故障或事故时，系统维护人员必须立即组织抢修，协调厂家技术支撑人员及时响应。对于事故和重大故障应立即上报。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对于需要将自助设备整机或部件带离现场进行维修的，只要县级行社的管理人员和厂家技术人员在场，可由厂家将设备或部件直接带走。
第10题：
中心防火墙故障时，重启故障现象仍存在，则应立即（）。