“亲情1+”针对目标用户群的不同需求推出了三种家庭优惠套餐，分别

第1题：

在销售中，流量经营三部曲分别是哪三步？（）。

• A、换终端-推套餐-装应用
• B、推套餐-换终端-装应用
• C、装应用-换终端-推套餐
• D、装应用-推套餐-换终端

第2题：

原已办理套餐月费包年的客户成为家庭套餐成员后，包年费用是否有返充？（）

• A、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠延续，按原先的包月部分优惠
• B、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠自动取消
• C、如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户包年会自动取消
• D、如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户不能办理平移

第3题：

第4题：

常见免费通话时长未享受或未按套餐优惠资费计费情况有（）

• A、家庭亲情网，中途办理无限畅打使用不包含在内
• B、用户办理县域卡，超过优惠小区，产生的是本地通话费
• C、特殊套餐不需要加拨前缀12593等，加拨反而更贵，不能享受套餐优惠
• D、赠送的免费分钟数，是否包含本地主叫长市话

第5题：

群组消费扣费质疑有哪些现象（）

• A、查看用户亲情融合套餐具体消费情况
• B、查看套餐中是否已加手机成员角色
• C、查看用户家庭统一支付和亲情融合套餐的区别

第6题：

“0元家家乐，亲情向上加”家庭配餐营销活动若客户违约，则新号码套餐的月费优惠将自动终止，违约当月新号码套餐按所使用套餐的标准月费正常收取，客户需支付违约金（）元。

• A、100
• B、120
• C、200
• D、220

第7题：

神州行幸福卡套餐的“幸福亲情快线”号码设置好后，客户必须在本地使用短号拨打，才能享受50分钟的通话优惠，使用长号拨打无此优惠。

第8题：

第9题：

家庭亲情网通话的优惠范围：（）

• A、本地
• B、浙江省内
• C、全国

第10题：

客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受？（）

• A、先优惠个人免费资源，再优惠家庭套餐免费资源。
• B、先优惠家庭套餐免费资源，再优惠个人免费资源。
• C、随机优惠