营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所,是公司对外提供综合业务服

题目

营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所,是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口,具有()的功能。

  • A、办理业务
  • B、产品演示
  • C、宣传业务
  • D、服务客户
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

根据《电信业务经营许可管理办法》第八条的规定,下列属于办理增值电信业务经营许可证应当向电信管理机构提交的材料的是:( )

A.公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请,内容包括:申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称和联系方式等

B.公司营业执照副本及复印件

C.公司章程、公司股权结构及股东的有关情况

D.公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书


参考答案:ABCD

第2题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务,派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。


正确答案:错误

第3题:

营业厅是指公司所有对外服务场所,主要包括:()

A.支公司综合营业网点

B.出单(分)中心

C.理赔/定损中心

D.保险服务站


参考答案:ABCD

第4题:

国家电网公司营业场所包括()。

  • A、所属各市区县供电营业厅
  • B、农村供电营业厅
  • C、电费收缴点
  • D、其他补充的服务场所

正确答案:A,B,C,D

第5题:

目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、()、()、()多种接入方式,可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。


正确答案:电话营业厅;掌上营业厅(wap);自助终端

第6题:

关于综合类证券公司业务范围的表述正确的是()

  • A、只允许办理经纪业务
  • B、只允许办理自营业务
  • C、可同时办理经纪业务和自营业务
  • D、不可同时办理经纪业务和自营业务

正确答案:C

第7题:

营业厅现场是公司对外服务的重要窗口,代表着企业的形象,营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、()、()、物品等进行管理。


正确答案:设备;资金

第8题:

关于期货公司的行为的说法,正确的是( )。

A.期货公司可以从事期货自营业务

B.期货公司可以为其股东提供融资

C.期货公司可以对外提供担保

D.期货公司可以从事期货经纪业务


正确答案:D
本题考查期货公司的业务范围。《期货交易管理条例》第17条规定:“期货公司业务实行许可制度,由国务院期货监督管理机构按照其商品期货、金融期货业务种类颁发许可证。期货公司除申请经营境内期货经纪业务外,还可以申请经营境外期货经纪、期货投资咨询以及国务院期货监督管理机构规定的其他期货业务。”“期货公司不得从事与期货业务无关的活动,法律、行政法规或者国务院期货监督管理机构另有规定的除外。”“期货公司不得从事或者变相从事期货自营业务。…‘期货公司不得为其股东、实际控制人或者其他关联人提供融资,不得对外担保。”据此可知,选项D正确。

第9题:

中国移动通信提供的密码业务功能有()

  • A、拨打1861查询话费
  • B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单
  • C、拨打1860自助办理各种业务
  • D、凭密码到各营业厅打印话费详单
  • E、凭密码可到移动公司购买交费卡

正确答案:A,B,C,D

第10题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定?


正确答案: (1)业务办理区:一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为半开放式
(2)收费区:一般与业务办理区相邻,应采取相应的保安措施。收费区地面应有1m线,遇客流量大时应设置引导护栏,合理疏导人流

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