客户办理销户后,帐户中哪些话费不能退还?()。

题目

客户办理销户后,帐户中哪些话费不能退还?()。

  • A、办理了预存话费优惠业务剩余预存话费
  • B、充值卡剩余话费
  • C、空中充值剩余话费
  • D、前台预存现金
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第1题:

销户的注意事项,以下哪些是正确的?()

  • A、客户销户前需要进行挽留,并兑换积分
  • B、禁止通过密码方式办理销户业务
  • C、必须结清话费办理
  • D、合户后要办理销号,可直接办理

正确答案:A,B,C

第2题:

同一客户只能选择()交易帐户办理开通证券交易。已开通证券交易的交易帐户不得销户,客户如需销户,则需在成功取消证券交易后办理。

  • A、一个
  • B、二个
  • C、三个
  • D、五个

正确答案:A

第3题:

银行在为个人客户办理销户手续时应注意哪些要点? ( )

A.对于银行关注的帐户出现大额取现销户的情况,应考虑提交可疑交易报告并注明取现销户

B.对大额转账销户的,在可疑交易报告中不必填写交易对手信息

C.对由代理人办理销户的,应核对代理人的有效身份证件,有效身份证件如为身份证,应通过联网核查公民身份信息系统进行核查

D.销户后,银行应按规定将客户销户资料归档保存


参考答案:ACD

第4题:

以下情况,客户可以办理正式销户业务:()。

  • A、预约销户满一个月
  • B、若客户已停机超过1个月且无欠费,可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
  • C、客户号码为欠费销户状态,需交清欠费后,才可办理正式销户
  • D、可以直接申请正式销户业务

正确答案:A,B,C

第5题:

以下哪些情况会导致家庭统一支付受理不成功()

  • A、客户已经是家庭统一支付成员或已经是家庭套餐的成员
  • B、客户当前状态不正常,包括:预销户、销户、停机、未激活
  • C、客户的客户名称与帐户名称不一致
  • D、客户所在的帐户不是信用卡或移动充值帐户
  • E、客户所在的帐户下超过12个客户(包括预销户号码)

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

纯宽带6月1日到期,没有办理预约销户而产生实时话费,是不需要客户交费的。


正确答案:正确

第7题:

针对手厅销户业务,下列规则描述错误的有()

  • A、销户后,不能登陆手机营业厅。
  • B、销户后,话费余额将在次月出账前,转移到本*省其他联通号码上。
  • C、合约用户办理销户后,无需执行留单流程,可直接销户。
  • D、每月最后一天不能办理销户业务。

正确答案:B,C,D

第8题:

客户的话费账户有效期到期后只有办理了()业务以后,才可进行余额转移。

  • A、销户
  • B、充值
  • C、过户
  • D、报停

正确答案:A

第9题:

办理主动销户时,若客户账户还有话费余额,可通过()的方式将余额转移至客户指定的其他本地号码。

  • A、网上转移
  • B、余额转移
  • C、部分话费转移
  • D、10086转移

正确答案:B

第10题:

以下哪些情况会导致家庭统一支付受理不成功。()

  • A、客户已经是家庭统一支付成员或已经是家庭套餐的成员
  • B、客户所在的帐户不是信用卡或移动充值帐户
  • C、客户当前状态不正常,包括:预销户、销户、停机、未激活
  • D、客户的客户名称一致与帐户名称不一致
  • E、客户所在的帐户下超过12个客户
  • F、客户所在的帐户下的任何客户存在限制办理统一支付的套餐或预缴

正确答案:A,B,C,D,E,F

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