请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流

题目

请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。

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相似问题和答案

第1题:

动感地带15元音乐套餐赠送的彩铃和无线音乐俱乐部高级会员业务我要开通才享受优惠?


正确答案: 彩铃功能在您办理该套餐时,系统会自动开通,无线音东俱乐部高级会员业务系统不会自动开通,您可根据自己的需求随时开通/取消。

第2题:

请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。


正确答案: 目前客户不论是本机还是非本机拨入10086人工台无需密码验证,均可进行移动号码归属地查询,先通过短信协同菜单查询,如客户不同意,再人工受理。

第3题:

对于无线音乐俱乐部业务,申请开通或者升级业务,()生效;申请降级,()生效;申请取消普通会员,()生效;申请取消高级会员,()生效;


正确答案:立即、次月、立即、次月

第4题:

集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额,是否可以提供查询?


正确答案: 不提供查询,集团经理不可以查询其名下集团客户任何资料。

第5题:

代理商本机呼入人工台进行空中充值余额查询,则查询输出栏中会显示()、交易金额。

  • A、代理商名称;
  • B、代理商帐户名;
  • C、代理商地点;
  • D、交易地址;

正确答案:A,B

第6题:

无线音乐俱乐部高级会员取消指令:()

  • A、qxgj
  • B、取消无线音乐俱乐部高级会员
  • C、取消无线音乐俱乐部会员

正确答案:A,B

第7题:

客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理。

  • A、手机看邮件定制查询;
  • B、刮刮卡中奖查询;
  • C、无线音乐俱乐部会员查询;
  • D、信息服务收费提醒查询;

正确答案:B

第8题:

请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。


正确答案: 客户本机拨打10086人工台进行集团联络员资料查询服务时可以直接查询;非本机拨打时,需对要查询业务的手机号码进行密码验证后再进行查询。

第9题:

普通客户(红名单客户、VIP客户及大客户经理除外)呼入10086人工台的单通电话中,最多能对()个移动号码(不包括客户本机)或充值卡号码进行业务查询。

  • A、1;
  • B、2;
  • C、3;
  • D、4;

正确答案:C

第10题:

客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。

  • A、Email详单定制查询;
  • B、Email帐单定制查询;
  • C、邮寄帐单定制查询;
  • D、短信余额提醒;

正确答案:A,B,C,D