客户国内漫游时呼转到港澳台、国际长途号码的计费原则和资费暂不做调

题目

客户国内漫游时呼转到港澳台、国际长途号码的计费原则和资费暂不做调整,仍然为()。

  • A、基本费+第一段国内长途+第二段国际长途。
  • B、基本费+第一段国际长途+第二段国内长途。
  • C、基本费+第一段国际长途+第二段国际长途。
  • D、基本费+第一段国内长途+第二段国内长途。
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第1题:

国际漫游出访客户拨打国内客服中心(10086台)的方式及资费结算原则?


正确答案: (1)国际漫游出访客户拨打国内客服中心(10086台)的方式为:漫游地国际长途字冠(或“+”号键)8613800100186。
(2)国际漫游出访客户使用中国移动手机拨打13800100186的所有通信费用由客户归属公司承担,此部分费用通过集团公司与境外运营公司进行正常结算。

第2题:

案例:如果客户需要将其他号码呼转到自己手机上出国漫游,以下几项哪些是正确的?()

  • A、先确定客户号码归属地,并确定客户要办理无条件呼转接听电话
  • B、判断客户是东莞号码呼转到东莞号码,被呼转的号码出国
  • C、设置呼转的手机资费0.1元/分钟
  • D、被呼转的手机,在国外接听以漫游地的接听资费为准

正确答案:A,B,C,D

第3题:

以下有关国际/港澳台漫游的说法正确的是()

  • A、客户必须开通了国际/港澳台漫游业务功能才能在其他地区正常使用,如只开通国际/港澳台长途业务,手机到了漫游地是无法正常通话的。
  • B、开国际/港澳台漫游业务前,需核查客户是否开通国际/港澳台长途,如未开通,需先为客户开通国际/港澳台长途,否则无法为客户开通。
  • C、客户申请国际漫游成功后,无须任何操作,漫游功能自动开通;但到达漫游地必须手动选择漫游当地运营商网络.
  • D、以上说法都对

正确答案:D

第4题:

客户咨询、办理国际/港澳台漫游时,10086人工务必做到哪些主动?()

  • A、主动询问客户出行地点。
  • B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。
  • C、主动推荐国际漫游最优资费。
  • D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。
  • E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。
  • F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。

正确答案:A,B,C,D,E,F

第5题:

客户如需开通国际/港澳台漫游功能,必须开通国际/港澳台长途功能。()


正确答案:正确

第6题:

中国移动客户在国内直接拨打港澳台的长途资费为()(6秒计费的一费制),用17951方式拨打港澳台的长途资费为()。


正确答案:0.2元/6秒;1.5元/分钟

第7题:

客户无需开通国际/港澳台漫游功能,即可成功订购国际/港澳台漫游大包多天产品类资费产品。()


正确答案:错误

第8题:

国际及台港澳长途电话一费制资费方案按分钟计费的一费制方案收费标准中客户使用移动电话在本地和国内漫游状态下拨打台港澳长途电话一费制资费标准统一为?


正确答案: 费制资费标准统一为1.88元/分钟。

第9题:

杭州客户漫游到美国做无条件呼转到国内杭州号码,每分钟呼转收费为:()

  • A、0.1元/分钟
  • B、漫游到美国当地的被叫费用
  • C、美国到中国大陆的主叫资费
  • D、漫游到美国当地的被叫费用+美国到中国大陆的主叫资费

正确答案:A

第10题:

客户在国内拨打国际及港澳台长途电话的拨号方式()。

  • A、直拨被叫号码
  • B、国际字冠+被叫号码
  • C、国家代码+被叫号码
  • D、国际字冠+国家代码+被叫号码

正确答案:D

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