（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。
第1题：
POP订单客户要求指定快递，如何处理（）
第2题：
班次状态为正常的状态下，可以操作正常的业务数据，还可以操作付油冲销，客户冲销，特殊业务等。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户操作信用卡还款，是数字证书用户，并且已经安装了，客户咨询是否支持直接用余额给信用卡还款，告知可以的。
第5题：
预付资费计划变更为其他资费计划应该如何操作（）。
第6题：
订单有货先发，客服在线操作最贴切的描述是（）
第7题：
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。
第8题：
关于商品咨询我们应该如何操作（）
第9题：
贷后服务操作岗岗位职责包括（）。
第10题：
针对4G流量资费言论，若有客户咨询质疑，前台可告知客户我们设置了双封顶、勤提醒、套餐组、加油包四道防线保障，保障客户流量不爆表。（）