VIP客户流失是指（）
第1题：
A、升级、降级、延展期
B、升级
C、降级
D、延展期
第2题：
提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
VIP客户卡的管理包含哪几方面（）
第5题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研客户需求，并向上级公司提供做好VIP客户服务的建议（）。
第6题：
跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）
第7题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。
第8题：
A.VIP客户
B.主要客户
C.普通客户
D.小客户
第9题：
2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在2004年6月30日前入网的银卡客户，预存（）元可升级成为金卡客户。
第10题：
中国联通客户俱乐部是面向哪些用户提供通信内外分级分类服务的载体（）