营业厅应当让用户（）、公开、（）的选择电话号码。
第1题：
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
第2题：
道路运输管理机构应当建立（）制度，公开举报电话号码、通信地址或者电子邮件信箱。
第3题：
达到营业厅服务质量标准的做法是()。
A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备
B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码
C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作
D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项
E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料
第4题：
客户的星级有哪些查询方式？（）
第5题：
移动业务停机保号业务是指用户到营业厅申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的（）业务。
第6题：
如果出现某个营业厅已闭厅，但用户选择营业厅自提时，仍然可以看到该营业厅，正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
第7题：
以下关于用户留言的说法正确的有（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
如用户进线要求重置宽带密码，可建议用户登录手机营业厅或网上营业厅重置。
第10题：
客户换卡，因原卡保存着客户（），营业厅只用于核实原卡真实性，不收回。