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以下哪项不属于骚扰电话处理？（）

题目

以下哪项不属于骚扰电话处理？（）

  • A、语言处理
  • B、保持冷静
  • C、技术处理
  • D、察觉自己的情绪变化
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第1题：

当接到恶意骚扰电话时应如何处理？


正确答案: 任何情况下都不允许与客户发生争吵，当用文明语言警告无效时值班人员可先挂断电话。必要时可向110报警，请求帮助。

第2题：

以下哪项不属于发文处理程序？

  • A、拟稿
  • B、拟办
  • C、校对
  • D、登记

正确答案:B

第3题：

以下哪项不属于本次手术的术后处理()。

A、肠内营养

B、肠外营养

C、进行颅脑外引流

D、皮肝穿刺胆道引流


答案：C

第4题：

以下哪项不属于危机事件处理原则？（）

  • A、及时
  • B、诚恳
  • C、积极
  • D、尽量推卸责任

正确答案:D

第5题：

处理恐吓电话和性骚扰电话应该（）

  • A、立即录音
  • B、报告领导
  • C、立即挂机
  • D、严厉警告

正确答案:A

第6题：

遇到骚扰电话怎么办？


正确答案: 1.感到陌生电话有骚扰嫌疑时，尽可能与其少答茬；
2.接连收到骚扰电话时，可将电话线暂时拔掉；
3.及时向学校保卫部门报案。

第7题：

要从根本上整治骚扰电话的方法是哪项（）

  • A、法律防范
  • B、技术防范
  • C、语言防范
  • D、心理防范

正确答案:A

第8题：

以下哪项不属于生物学变异（）

A年龄

B性别

C活动

D昼夜节律

E标本处理


E
略

第9题：

以下哪项属于对付骚扰电话防范措施（）

  • A、IVR防范
  • B、语言防范
  • C、法律防范
  • D、心理防范

正确答案:C

第10题：

以下哪项不属于危机事件的特点？（）

  • A、突发性
  • B、难以预测性
  • C、舆论关注性
  • D、易于处理

正确答案:D

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