大客户通信服务满意率应达到()以上。

题目

大客户通信服务满意率应达到()以上。

  • A、91%
  • B、92.6%
  • C、93.2%
  • D、95%
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第1题:

根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达到( )以上。

A:70%
B:75%
C:80%
D:85%

答案:B
解析:

第2题:

根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,三级服务标准要求()征询业主对物业服务的意见,满意率应达到70%以上。

A:每年至少1次
B:每半年至少1次
C:每两年至少1次
D:每年至少2次

答案:A
解析:

第3题:

通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?


正确答案:通信企业大客户服务策略:1、树立营销新理念,创新服务品牌;2、采用灵活的弹性资费策略;3、完善走访制度,与大客户建立长期合作伙伴关系。

第4题:

活动后应当回访客户,回访率应不少于(),活动满意率应达到()。


正确答案:10%;80%

第5题:

电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式,通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到()。

A100﹪

B99﹪

C95﹪

D90﹪


D

第6题:

《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的二级标准规定,业主对物业服务的满意率应当达到( )以上。


A. 75% B. 80%
C. 85% D. 90%


答案:A
解析:
《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的二级服务标准规定:每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上。

第7题:

根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》规定,三级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达到()以上。

A:70%
B:75%
C:80%
D:85%

答案:A
解析:
每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达到一级80%以上;二级,5%以上;三级70%以上。

第8题:

到2020年,我市生产性服务业行业顾客满意率达到()%以上,生活性服务业行业顾客满意率达到()%以上。

A:80 75

B:90 85

C:95 80

D:85 70


参考答案:A

第9题:

在办理客户服务的各项业务时,客户满意率应达到95%。

A

B



第10题:

社区活动满意率应达到()。

  • A、90%
  • B、80%
  • C、85%
  • D、75%

正确答案:B