客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单

第1题：

第2题：

下列关于销售接口的业务描述不正确的是（）。

• A、销售中的报价单、订单、发货单，可以根据客户关系中的销售机会生成
• B、商业智能可以抽取销售数据，进行统计分析
• C、销售管理为ATP模拟运算提供预计发出量
• D、已锁定、已审核的未关闭的销售订单余量作为主生产计划、需求规划的需求来源

第3题：

第4题：

在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）

• A、 目标销售阶段
• B、 直接销售阶段
• C、 关系营销阶段
• D、 大众营销阶段
• E、 客户关系管理

第5题：

专职营销队伍包括球会专门的销售人员、销售策划人员、（）、客户关系人员等

第6题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

A营销管理模块

B销售管理模块

C客户服务模块

D呼叫中心模块

第7题：

“营销”主要包括策划、销售、客户关系维护等三层含义。

第8题：

第9题：

客户关系管理系统不包括（）

• A、服务与技术管理
• B、售后管理
• C、销售管理
• D、营销管理

第10题：

客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。