质检话务台提供的功能模块是()。

题目

质检话务台提供的功能模块是()。

  • A、话务监视
  • B、功能描述
  • C、操作流程
  • D、选择类别
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相似问题和答案

第1题:

如果一个普通用户属于某个话务台,这个普通用户的新业务权限依然可以高于话务台新业务的权限。


正确答案:错误

第2题:

在软交换系统中完成E.164与IP地址、别名地址的转换的功能模块是()。

  • A、业务交换功能模块
  • B、互通功能模块
  • C、地址解析功能模块
  • D、资源管理功能模块

正确答案:C

第3题:

如果一个普通用户属于某个话务台,这个普通用户的新业务权限依然可以高于话务台新业务的权限。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

质检话务台的在线监视功能,可以对指定员工的()进行动态跟踪。

  • A、服务态度
  • B、工作状态
  • C、仪态仪表
  • D、责任心

正确答案:B

第5题:

账务处理模块为报表等其他功能模块提供数据。()


正确答案:正确

第6题:

薪酬信息管理的功能模块中,向薪酬模块提供薪酬对象的岗位类别、岗位等级、岗位晋升情况等的功能模块是()

  • A、员工管理模块
  • B、绩效考核模块
  • C、员工培训模块
  • D、员工福利模块

正确答案:A

第7题:

以下哪个不属于客服系统功能模块()

  • A、外呼营销
  • B、服务请求
  • C、个人业务
  • D、质检管理

正确答案:C

第8题:

达到双录标准的银保通业务,对于自行质检的银行应检查是否存在未提供银行双录的质检明细及结果或提供质检结果未导入核心并扫描。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

AS提供的业务功能还包括()

  • A、监听功能
  • B、短信网关
  • C、标准话务台
  • D、群业务

正确答案:B,C,D

第10题:

质检话务台在播放录音的同时,不能进行()。

  • A、录音
  • B、取消录音
  • C、强制签出
  • D、监听

正确答案:D