“喂，大点声说”是服务忌语。
第1题：
A、“说不行就不行，邮局就这么规定。”
B、“那上面不是写着吗?”
C、“没零钱，自己换去。”
D、“你这字谁看得清楚，重写!”
第2题：
A、可以讲本地方言
B、不说服务忌语
C、可以脱岗
D、不打电话
第3题：
A.文明用语
B.服务忌语
C.服务用语
D.忌语
第4题：
第5题：
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D.“有意见，找经理去!”
第6题：
A、蔑视语
B、烦躁语
C、否定语
D、斗气语
第7题：
A、喂，什么事
B、您好，请讲
C、对不起，请您大点声好吗
D、对不起，请您讲普通话好吗
第8题：
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）
A．“嘿！”
B．“问别人去。”
C．“喊什么？等会儿。”
D．“请你快点！”
第9题：
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务忌语的是（ ）。
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么!”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D.“有意见，找经理去！”
第10题：
营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。