投诉内容指标体系由业务和产品归属、（）两部分指标构成。

第1题：

第2题：

企业安全文化评价由两个指标体系构成，分别是反映企业长期形成、相对稳定的企业安全文化指标体系和反映企业安全文化即时状态的企业安全氛围指标体系。

第3题：

第4题：

教学评价指标体系是由各级各项评价指标及其相应的指标权重和指标加权所构成的集合体。

第5题：

旅行社服务质量指标体系由（）、（）和（）三个方面的内容构成。

第6题：

评估指标体系是由指标系统、（）和评估标准系统构成的。
权重系统
略

第7题：

保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。

• A、理赔满意度
• B、理赔获赔率
• C、理赔服务时效
• D、理赔投诉率

第8题：

第9题：

饭店产品由两部分构成，包括：（）和无形的服务。

第10题：

网络投诉质量管理包含以下方面的内容（）

• A、网络投诉质量控制指标体系
• B、网络投诉闭环的质量监督检查
• C、网络投诉分析制度
• D、网络投诉的质量提高措施