FTTH小区，用户申告网速慢，有可能是（）

第1题：

用户报网速慢在（）网址上测速。

第2题：

电信用户申告电信服务障碍的，从申告之日起，在规定时限内修复，不包括的区域有（）。

• A、用户线路
• B、局间中继
• C、干线线路
• D、终端设备

第3题：

第4题：

下列线路设备障碍查修质量指标正确的是（）。

• A、用户线路申告障碍率≤2%
• B、用户线路申告障碍率≤5%
• C、用户线路申告障碍修复及时率≥95%
• D、用户线路申告障碍修复及时率≥98%

第5题：

FTTH用户上网出现“678”错误，有可能是以下哪种原因（）。

• A、BAS认证数据错误
• B、用户拨号后非正常下线
• C、网卡禁用
• D、ONU未认证

第6题：

对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）

• A、视为重复故障申告
• B、视为投诉
• C、视为不满意用户

第7题：

目前移动的自建宽带用户投诉网速慢的主要原因是下面哪点（）

• A、使用EPON接入的技术有问题，无法满足用户的需求
• B、移动的接入带宽达不到给用户承诺的带宽
• C、用户访问的资源大部分在电信网络，导致网速慢
• D、苏州移动的出口带宽已满

第8题：

第9题：

各电报所处理用户申告事项，必须指定（），及时处理，使申告人得到满意答复。

第10题：

对于FTTH改造的小区，在用户室内进行开孔、穿缆、开孔、穿缆、布线、冷接操作，必须（）才能施工