（）一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反映

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

“顺应天下”在庄子学说中，一方面是指顺应民心，另一方面是指顺应（）。

• A、王道
• B、传统
• C、天道
• D、自然

第5题：

人际交往包括两方面：一方面是指以利益为基础的角色关系，另一方面是指以感情为基础的个性交往。

第6题：

第7题：

语言能力一方面是指个人（）的能力，具体表现在（）四项；另一方面是指（）的能力，带有较强（）的特点。
使用语言；听说读写；分析语言；直觉性
略

第8题：

第9题：

下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）

• A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中
• B、注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响
• C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉
• D、注意保持自己的语速一直缓慢状态

第10题：

安全制度包括两方面的内容：一方面是指有关安全生产方面的法律、法规；另一方面是指企业安全生产规章制度。