话务统计台可以向话务统计服务器发送各类统计命令，可以浏览统计结果，也可以对原始话单进行查询和分析。

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第1题：

以下不属于11183中心话务统计报表的是()。

A、中心质检报表

B、员工台席话务量统计报表

C、排队时长统计报表

D、接入方式业务量报表

参考答案：A

第2题：

WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取()。

A.话务量负载统计

B.VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”

C.监控CP会场

D.VDN话务统计中的“24小时话务统计”

参考答案：A, D

第3题：

进行话务员操作记录统计时，首先要选定()。

A.统计类型

B.业务台台号

C.统计情况

D.话务员记录

正确答案：A

第4题：

话务统计应包括对（）的统计。

正确答案:呼叫成功率

第5题：

话务性能统计与测量包括的验收项目为()

A.局内话务统计

B.发话出局话务统计

C.入局受话话务统计

D.转接话务统计

E.CPU占用情况统计

参考答案：A, B, C, D, E

第6题：

写出话务统计中切换统计的几种

正确答案：
小区内切换，BSC内小区间切换，跨 MSC的出入BSC 间的切换

第7题：

通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”,可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源,实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时,还需要部署哪个服务组件()。

A.NETCHECK

B.GMDBS

C.RMS

D.APLOGIC

参考答案：B

第8题：

话务统计可以按目的码业务量统计、按去话电路群业务量统计、按平均占用时间统计和拥塞统计。()

A．错误

B．正确

参考答案：B

第9题：

进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。

A、统计类型
B、业务台台号
C、统计情况
D、话务员记录

正确答案:A

第10题：

根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？

正确答案: （1）发话呼叫（OR）；
（2）本局呼叫（INT）；
（3）发话出局呼叫（OROC）；
（4）入局呼叫（INC）；
（5）入局终端呼叫（INCT）；
（6）转接呼叫（TRNS）；
（7）总终端呼叫（TERM）；
（8）总出局呼叫（OG）。

话务统计台可以向话务统计服务器发送各类统计命令，可以浏览统计结果

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