电话沟通时,由于年龄产生的代沟,通常()的人较好沟通。

题目

电话沟通时,由于年龄产生的代沟,通常()的人较好沟通。

  • A、年纪较大和地位高的人
  • B、学历较高的人
  • C、与自己同龄的人
  • D、与自己年龄相仿和同等地位的人
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

电话沟通应注意的事项包括( )。

A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点

答案:A,B,C,D
解析:
电话沟通的流程、技巧非常重要,譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长,不仅显得漫无目标和重点,也给客户不专业、不尊重的印象。

第2题:

基本的沟通方式有哪些()

  • A、电话沟通
  • B、当面沟通
  • C、书信沟通
  • D、公文沟通

正确答案:A,B,C,D

第3题:

对于不同类型的人,采用与其特点相应的方法进行沟通,才能达到较好的沟通效果。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

Dell与客户的沟通方式主要有()。

  • A、电话沟通
  • B、网络沟通
  • C、邮寄沟通
  • D、面对面的人员沟通

正确答案:A,B,D

第5题:

孩子觉得父母亲有“代沟”的主要原因是什么?()

  • A、年龄差距
  • B、家长经常不听孩子的话
  • C、与父母缺乏沟通和理解

正确答案:C

第6题:

祖孙代沟主要是由于老人的补偿心理,对孙子女的溺爱而导致的无法沟通。


正确答案:错误

第7题:

家长与孩子产生“代沟”的主要原因。()

  • A、年龄差距
  • B、孩子不听家长的话
  • C、家长与孩子缺乏沟通和理解

正确答案:C

第8题:

当与家长就学生的问题产生沟通时,可以采用微信、电话或面对面沟通等方式。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

谣言的产生采用的人际沟通模式通常是()。

  • A、单线型
  • B、集中型
  • C、偶然型
  • D、流言型

正确答案:D

第10题:

对于不同类型的人,采用与其特点相应的方法进行沟通,才能达到较好的沟通效果。


正确答案:正确