与微博相比微信的客服特点是?()

题目

与微博相比微信的客服特点是?()

  • A、一对一交互
  • B、信息准时
  • C、消息及时
  • D、沟通方便
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

微信营销与微博营销的区别主要表现在哪些方面()

A.微信与微博平台的属性不同

B.传播特性不同

C.微信的精准性强于微博

D.用户关系不同

E.信息内容的侧重点不同


参考答案:ABCDE

第2题:

关于微信与微博营销说法正确的是()

A.微博营销是一对多的关系,而微信则是一对一的强关系营销

B.微博是一种社会化关系网络,而用户关系是构建这种社会关系网络的纽带。微信则是一种社会化信息网络,构建网络的纽带则是信息

C.微信信息传播的速度远远快于微博,其传播范围也广过微博

D.微博是对等的双向关系,微信是非对等的多向度错落关系


参考答案:A

第3题:

下列有关微信营销与微博营销的比较,描述正确的是()。

A、微博侧重于沟通,微信侧重于广告

B、微信侧重于沟通,微博侧重于广告

C、微博和微信都侧重于沟通

D、微信最大的武器是推送,指定并被许可下,信息的到达率最高,相应曝光率高

E、微博信息传播是通过广泛点击和转发,营销更多的是借助转发、粉丝、评论数量等,曝光率低


正确答案:B,D,E

第4题:

微厅主要是指:()

  • A、“中国联通客服”微信公众号
  • B、“中国联通微厅”微信公众号
  • C、“福建联通”微信公众号
  • D、“中国联通福建客服”微信公众号

正确答案:C

第5题:

微信营销与微博营销的最大区别在于其精准性不同。微信营销是一对多的关系,而微博则是一对一的强关系营销。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第6题:

企业微博账户的形式可以有很多种,其中最基本的企业微博形式是()。

A、企业官方微博

B、企业领导人微博

C、企业客服部门微博

D、企业市场部门微博


正确答案:A

第7题:

微博营销的定位不包括以下哪个()

A.官方微博

B.客服微博

C.产品微博

D.微信公众平台


参考答案:D

第8题:

试论述传统媒体的微博公众号与微信公众号的传播特点。


正确答案:

(1)两者概念:微信:腾讯推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,其主要提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台,同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微博:微型博客的简称,即一句话博客,是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。它是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区,更新信息,并实现即时分享。微博的关注机制分为可单向、可双向两种。

(2)两者特点:

微信:传播内容的隐蔽性、传播方式多元化、自主化、平等化的传播理念、即时性、便捷化的传播速度。

微博:便捷性、原创性、草根性。

(3)两者传播的差异:

微信是一种新型的社会化媒体平台,与微博无论是名称是面向的人群方面都有很多相似之处,看似相同的二者在传播上有着本质性的不同。

第9题:

常见的在线客服系统包括电子邮件、呼叫中心、即时通信、会员社区以及微博、微信等。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第10题:

下列属于微信与微博的区别的是()。

  • A、微信是浅社交,微博是深社交
  • B、微信是窄传播,微博是广传播
  • C、微信信息呈发散性流动,微博信息点对点流动
  • D、微信具有开放性,微博具有封闭性

正确答案:B