在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？
第1题：
A.把握重点
B.互通有无
C.去伪存真
D.鉴别确认
E.去粗取精
第2题：
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户
B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求
C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益
D.通过购买客户信息，分析客户情况
第3题：
A、挖掘客户需求
B、交叉销售
C、资产提升
D、大堂揽客
第4题：
销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）
第5题：
处理客户投诉的过程中，必要时我们会主动向客户表示歉意，这就表示我们向客户主动认错。
第6题：
A、注意信息采集的质量检控
B、答谢被调查者
C、了解市场需求
D、网上直接调查的局限性
第7题：
A.我们有较强的客户关系吗？
B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？
C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？
D.我们的方案解决了所有问题了吗？
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在客户投诉时如何进行责任划分：（）。
第10题：
客户的显性需求往往会当面告知我们，但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。